Foire aux questions

Tout savoir sur le marquage antivol

Le marquage n’empêche pas le vol d’un vélo, mais il permet un effet dissuasif important. Un voleur hésitera à « emprunter » un vélo qui présente une marque de propriété, car il serait alors très difficile à revendre. En outre, le marquage antivol d’un vélo permet sa restitution après un vol. Si un vélo avec un marquage d’identité est retrouvé, le Centre Antivol RECOBIKE® peut mettre en œuvre les opérations permettant de le restituer à son propriétaire.
OUI. Les ingénieurs de notre Département Recherche et Développement ont validé la résistance du marquage RECOBIKE® sur les différents types de cadres (acier, aluminium, titane et carbone). Ainsi tous les vélos peuvent bénéficier de cette protection antivol brevetée.
NON. Le marquage RECOBIKE® et son procédé breveté de fixation ont été spécialement conçus pour une utilisation en conditions extérieures, ainsi que pour résister aux éventuelles tentatives de vandalisme. Le marquage antivol est soudé chimiquement au cadre du vélo avec une résine haute performance, ce qui permet une fixation permanente du dispositif.
Oui, le système RECOBIKE® proposé par la société Euro Identification est bien agréé par l’état et conforme à la réglementation en vigueur.
Lien : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000043227646


Tout savoir sur les services RECOBIKE®

Bénéficiez d’une gestion simplifiée de la protection de vos deux-roues sur www.recobike.com.

Votre compte-client peut regrouper plusieurs vélos. Pour cela, il vous suffit d’y ajouter le numéro d’identification unique et les informations de chaque nouveau vélo.
Tous les utilisateurs de vélos peuvent bénéficier du marquage antivol et des services RECOBIKE®.

  • les particuliers, les familles,
  • les associations sportives ou de cyclotourisme,
  • les équipes sportives, les fédérations cyclistes,
  • les professionnels tels que les loueurs de vélos,
  • OUI. Vous bénéficiez d’une couverture européenne de votre protection antivol sur près de 18 pays, via les acteurs du réseau RECOBIKE®. Le service RECOBIKE® est efficace à l’étranger. Toute personne qui retrouve votre vélo (Police, particulier) peut le signaler sur www.recobike.com. Le Centre Antivol RECOBIKE® organisera ensuite sa restitution en Europe. De plus, où que vous soyez dans le monde, vous pouvez vous connecter à votre compte-propriétaire en ligne sur www.recobike.com. …


    Tout savoir sur la gestion de vos données sécurisées

    OUI. Vos données restent confidentielles et ne seront pas commercialisées. RECOBIKE® les traite dans le cadre exclusif de la protection de vos biens. Vous disposez d’un droit d’accès à vos données sur simple demande, conformément à la « Loi informatique et libertés».
    OUI. Cette opération est gratuite pour les détenteurs d’un marquage antivol RECOBIKE®. Les services associés au marquage antivol RECOBIKE® incluent :

  • la création de votre compte-propriétaire sur www.recobike.com.
  • les services d’enregistrement de votre deux-roues à la base de données RECOBIKE®.
  • l’organisation de la restitution de votre vélo après un vol.
  • Créez facilement votre compte-propriétaire sur www.recobike.com et enregistrez les informations concernant votre vélo, c’est-à-dire ses caractéristiques et son numéro d’identification unique sécurisé. En quelques minutes seulement, votre deux-roues est ainsi protégé.
    OUI. Il est important de réaliser le changement de propriétaire au moment de la vente de votre matériel. Pour cela vous devrez suivre la procédure décrite dans la question suivante.
    1) Connectez-vous à votre compte RECOBIKE®

    2) Modifiez le statut de votre vélo en sélectionnant « En Vente »

    3) Le nouveau propriétaire crée son compte sur le site www.recobike.com grâce au numéro de marquage du vélo en vente.

    4) Vous allez recevoir un mail vous demandant de valider la vente de votre vélo au profit de votre acheteur.
    Important : Si vous ne recevez pas de mail, vérifier vos SPAMS vous pouvez consulter la FAQ "Pourquoi je ne reçois aucun mail de RECOBIKE®" pour plus d’information.

    5) Vous cliquez sur le lien pour valider la transaction

    6) Le vélo apparaît dans le compte du nouveau propriétaire, la transaction est terminée.

    Important : Conformément à la réglementation RGPD, si votre compte ne comporte plus de vélo, alors toutes les données personnelles vous concernant seront immédiatement détruites de manière sécurisée, votre compte.
    La personne qui vous a vendu le vélo devra suivre les étapes suivantes afin de vous transférer la propriété.

    1) Il se connecte à son compte RECOBIKE®

    2) Il modifie le statut de son vélo en sélectionnant « En Vente »

    3) Vous pouvez alors créer votre compte sur le site www.recobike.com grâce au numéro de marquage du vélo en vente.

    4) L’ancien propriétaire va recevoir un mail lui demandant de valider la vente de son vélo à votre profit.

    5) Il clique sur le lien pour valider la transaction.

    6) Le vélo apparaît dans votre compte, la transaction est terminée. …
    Pensez à vérifier vos SPAMS dans le dossier « Courriers indésirables ».
    Si vous possédez une adresse mail ORANGE ou WANADOO, les emails envoyés par RECOBIKE® sont systématiquement placés dans vos SPAM. Merci de bien vouloir vérifier votre dossier « Courriers indésirables ».
    Pour les utilisateurs WANADOO, il faudra vous rendre sur le portail « www.orange.fr » puis « MAIL » pour visualiser vos SPAMS.
    Enfin, nous vous conseillons d’accéder aux réglages de vos SPAMS sur le portail « www.Orange.fr » pour qu’ils vous soient envoyés sur votre boite de réception et non bloqués dans le dossier « SPAM ».
    Nous travaillons sur une solution avec ORANGE pour résoudre ce problème, nous vous remercions pour votre compréhension. …


    Tout savoir sur la restitution de votre vélo après un vol

    1. En cas de disparition de votre vélo, déclarez le vol en ligne sur www.recobike.com dans votre compte-propriétaire.

    2. La Police, ou toute personne qui trouverait votre vélo avec son marquage d’identification, peut facilement le signaler en appelant le Centre Antivol RECOBIKE® ou sur le site www.recobike.com.

    3. Le Centre Antivol RECOBIKE® se charge de vous mettre en relation avec les personnes ou les forces de l’ordre concernées, afin de coordonner les opérations de restitution de votre vélo.