FAQ2022-09-05T09:44:27+02:00
Picto Foire aux question

Les Questions / Réponses Recobike®

Pour toutes questions concernant Recobike®, cette FAQ est pour vous !

Si vous avez besoin de précisions concernant Recobike®, vous trouverez surement les réponses à vos questions sur cette page.

Le marquage Antivol

Les vélos sont volés pour leur valeur marchande sur le marché de l’occasion. Sans identification, la revente est facile et sans risque pour le voleur.

D’ici peu, tous les vélos récents seront marqués. Un vélo en vente ne possédant pas de marquage antivol sera automatiquement considéré comme suspect. Il deviendra alors impossible de revendre un vélo qui ne possède pas de marquage.

La revente devenant très compliquée voire impossible, les voleurs se détourneront de ce marché et les vols diminueront naturellement.

Le marquage n’empêche pas le vol d’un vélo, mais a un effet dissuasif important. Un voleur hésitera à « emprunter » un vélo qui présente une marque de propriété, car il serait alors très difficile à revendre. En outre, le marquage antivol d’un vélo permet sa restitution après un vol. Si un vélo avec un marquage d’identité est retrouvé, le Centre Antivol Recobike® peut mettre en œuvre les opérations permettant de le restituer à son propriétaire.

OUI. Les ingénieurs de notre Département Recherche et Développement ont validé la résistance du marquage Recobike® sur les différents types de cadres (acier, aluminium, titane et carbone…). Ainsi tous les vélos peuvent bénéficier de cette protection antivol brevetée.

Choisir un marquage comme le système Recobike®, qui laissera des traces évidentes d’effraction en cas de tentative de destruction, augmente considérablement les chances de récupérer son vélo.

En effet, même si le marquage a été partiellement ou complètement détruit, grâce aux traces d’effraction et au traceur UV déposé lors de l’installation, la cellule investigation Recobike® pourra retrouver le propriétaire en utilisant d’autres identifiants sur le vélo : Numéro de série du cadre, du moteur et de la batterie pour un Vélo électrique, une photo…

Une simple étiquette, même difficile à retirer ne laissera aucune trace d’effraction sur le vélo. Les forces de l’ordre ne seront alors pas vers qui se retourner pour retrouver le propriétaire, le vélo ne sera jamais restitué.

NON. Le marquage Recobike® et son procédé breveté de fixation ont été spécialement conçus pour une utilisation en conditions extérieures, ainsi que pour résister aux éventuelles tentatives de vandalisme. Le marquage antivol est soudé chimiquement au cadre du vélo avec une résine haute performance, ce qui permet une fixation permanente du dispositif.

Oui, le système Recobike® proposé par la société Euro Identification est bien agréé par l’état et conforme à la réglementation en vigueur.
Voir le texte de loi

Les services Recobike®

Il arrive que les voleurs tentent de détruire les marquages antivol. Le marquage Recobike® étant particulièrement résistant, il sera impossible de le falsifier sans laisser de traces évidentes d’effraction. Si le numéro de marquage est alors difficilement lisible, c’est grâce aux autres informations enregistrée que la cellule investigation de Recobike® identifiera votre vélo : Numéro de série du cadre, du moteur et de la batterie pour un Vélo électrique, une photo, un commentaire …

Plus vous serez précis sur la description de votre vélo, plus vous aurez de chance de le récupérer en cas de vol.

Bénéficiez d’une gestion simplifiée de la protection de vos deux-roues sur www.recobike.com.

Votre compte client peut regrouper plusieurs vélos. Pour cela, il vous suffit d’y ajouter le numéro d’identification unique et les informations de chaque nouveau vélo.

Tous les utilisateurs de vélos peuvent bénéficier du marquage antivol et des services Recobike® :

  • les particuliers, les familles,
  • les associations sportives ou de cyclotourisme,
  • les équipes sportives, les fédérations cyclistes,
  • les professionnels tels que les loueurs de vélos

…

OUI. Vous bénéficiez d’une couverture européenne de votre protection antivol sur près de 18 pays, via les acteurs du réseau Recobike®. Le service Recobike® est efficace à l’étranger. Toute personne qui retrouve votre vélo (Police, particulier) peut le signaler sur www.recobike.com. Le Centre Antivol Recobike® organisera ensuite sa restitution en Europe. De plus, où que vous soyez dans le monde, vous pouvez vous connecter à votre compte-propriétaire en ligne.

La gestion sécurisée de vos données

OUI. Recobike® est un opérateur de marquage agréé par l’état. L’obtention de son agrément est passé par l’audit de sa base de données, qui devait répondre à des critères de sécurité et de confidentialité très strictes. La base de données Recobike® répond aux obligations imposées par la CNIL et la réglementation RGPD.

Vos données personnelles sont conservées en toute sécurité, et ne seront utilisées que pour aider à la restitution de votre vélo en cas de vol. Vous avez en outre, comme la loi l’impose un droit de rectification et de suppression de toutes vos données personnelles à tout moment. Vos données ne seront en aucun cas commercialisées.

Enfin, Recobike® est une société Française, de droit Français, avec des serveurs sécurisés basés en France, ce qui vous garantit une confidentialité et une sécurité totale pour vos données personnelles.

OUI. Il est important de réaliser le changement de propriétaire au moment de la vente de votre matériel. Pour cela vous devrez suivre la procédure décrite dans la question suivante.

1) Connectez-vous à votre compte Recobike®

2) Modifiez le statut de votre vélo en sélectionnant « En Vente »

3) Le nouveau propriétaire crée son compte sur le site www.recobike.com grâce au numéro de marquage du vélo en vente.

4) Vous allez recevoir un mail vous demandant de valider la vente de votre vélo au profit de votre acheteur.
Important : Si vous ne recevez pas de mail, vérifier vos SPAMS vous pouvez consulter la FAQ “Pourquoi je ne reçois aucun mail de Recobike®” pour plus d’information.

5) Vous cliquez sur le lien pour valider la transaction

6) Le vélo apparaît dans le compte du nouveau propriétaire, la transaction est terminée.

Important : Conformément à la réglementation RGPD, si votre compte ne comporte plus de vélo, alors toutes les données personnelles vous concernant seront immédiatement détruites de manière sécurisée, votre compte.

La personne qui vous a vendu le vélo devra suivre les étapes suivantes afin de vous transférer la propriété.

1) Il se connecte à son compte Recobike®

2) Il modifie le statut de son vélo en sélectionnant « En Vente »

3) Vous pouvez alors créer votre compte sur le site www.recobike.com grâce au numéro de marquage du vélo en vente.

4) L’ancien propriétaire va recevoir un mail lui demandant de valider la vente de son vélo à votre profit.

5) Il clique sur le lien pour valider la transaction.

6) Le vélo apparaît dans votre compte, la transaction est terminée. …

Pensez à vérifier vos SPAMS dans le dossier « Courriers indésirables ».
Si vous possédez une adresse mail ORANGE ou WANADOO, les emails envoyés par Recobike® sont systématiquement placés dans vos SPAM. Merci de bien vouloir vérifier votre dossier « Courriers indésirables ».
Pour les utilisateurs WANADOO, il faudra vous rendre sur le portail « www.orange.fr » puis « MAIL » pour visualiser vos SPAMS.
Enfin, nous vous conseillons d’accéder aux réglages de vos SPAMS sur le portail « www.Orange.fr » pour qu’ils vous soient envoyés sur votre boite de réception et non bloqués dans le dossier « SPAM ».
Nous travaillons sur une solution avec ORANGE pour résoudre ce problème, nous vous remercions pour votre compréhension. …

La restitution de votre vélo après un vol

1. En cas de disparition de votre vélo, déclarez le vol en ligne sur www.recobike.com dans votre compte-propriétaire.

2. La Police, ou toute personne qui trouverait votre vélo avec son marquage d’identification, peut facilement le signaler en appelant le Centre Antivol Recobike® ou sur le site www.recobike.com.

3. Le Centre Antivol Recobike® se charge de vous mettre en relation avec les personnes ou les forces de l’ordre concernées, afin de coordonner les opérations de restitution de votre vélo.

Découvrez nos articles, conseils et actualités Recobike®

Nous vous partageons des éléments d’information relatifs au marquage des vélo au travers de contenus éditoriaux entièrement conçus par nos équipes pour vous permettre d’en savoir plus sur nos produits, notre savoir-faire, l’actualité et la règlementation en vigueur en France concernant l’identification des vélos.